適格消費者団体　特定適格消費者団体　特定非営利活動法人　埼玉消費者被害をなくす会

埼玉消費者被害をなくす会　この間の事業者へ是正を求める取り組み報告

　適格消費者団体　特定非営利活動法人　埼玉消費者被害をなくす会の事業者へ是正を求めた取り組みについて報告します。

＊消費者契約法第41条第1項の規定による差止請求のほか、事業者名非公開で「申入れ」を行なった案件について公表します。ただし、当会において必要と判断した場合は、事業者名を公表します。

●なくす会では情報提供をお願いしています。『解約料が不当に高い』『消費者に不利な契約書や利用規約が使われている』などの被害事例について具体的な事業者名とともにお知らせください。

（ご記入いただいた個人情報については、ご本人への連絡、情報の統計資料等に利用し、ご本人の同意を得ずに他の目的で利用することはありません。

（自2012年6月　至2013年7月）

対象事業者	月日/種別	概要	活動の成果
（株）MR 【調査業】	2012.6.7 差止請求書兼申入書	調査委任契約書及び重要事項説明書の解約に関する条項の使用差止を求め、差止請求書兼申入書を送付した。	2013年3月29日の第3回期日において和解成立和解条項：左記(1)、(2)の条項について使用を停止する、各条項を速やかに改定するとともに、改訂したひな形を交付。当該事業者より提示された改定後条項：解約手数料について調査着手前は3万円、着手後の場合は、それまでに稼働した料金に加えて1万円とする。調査期間中に依頼者の求めがあった場合は、状況に応じ調査内容を報告する。
（株）MR 【調査業】	2012.10.19 訴訟提起	東京地方裁判所に訴訟提起差止対象の条項：(1)調査委任契約後の解約料に関し、解約の申入れが調査前であった場合は、調査料金の8％、調査着手後の場合はそれまで稼働した調査料金に加えて調査料金の20％を消費者に負担させる条項　(2)調査期間中は原則として調査に関する報告をしないことを定める条項
熊谷美容外科クリニック	2013.4.12 差止請求書兼申入書	新聞折込の広告表示につき、景品表示法に違反する不当表示に該当すると考えられる表示の改善の「申入れ」を行なった。	2013年4月22日に41条書面指摘箇所はすべて修正すると書面での回答があり、同5月20日入手の新聞折込広告において、指摘箇所が削除または修正されたことが確認された。2013年6月、申入れを終了。
（株）全国メンタルケアセンター【医療搬送】	2012.10.5 申入書	受診及び医療保護入院支援同意書・契約書における不当条項に対し、改善を要望する「申入れ」を行なった。	医療搬送業務は停止しているとの回答。
A社【住宅管理】	2012.11.1 申入書	契約更新時の敷金補充、原状回復等に関する規約の不当条項の使用差止め、修正を求め「申入れ」を行なった。	申入れに応じた内容に契約書が改善されたため、2013年6月、申入れを終了。
B社【インターネットゲームサイト運営】	2012.12.10 問合せ兼申入書	ゲームサイトの仮想通貨変更に関し不当と思われる規約の修正を求め「問合せ兼申入れ」を行なった。	一部規約については変更を検討するとの回答があったが、他の条項については、申入れ活動を終了。
C社【インターネットメディア】	2013.1.7 申入書	未成年を理由とした取り消しができない等、仮想通貨の購入取り消しに関する約款が消費者契約法に抵触するおそれがあるとの観点から「申入れ」を行なった。	同条項の修正は必要ないと考える旨の回答があったことから、継続して検討中。
D社【大学学生寮】	2013.2.5 申入書兼お問合せ	退去費用、解約等に関する入館契約書の不当条項の使用差止、修正を求め「申入れ兼問合せ」を行なった。	契約書改訂時期（9月頃）を目途に検討するとの回答。
E社【CD等レンタル】	2013.4.1 申入書 2013.7.1 再申入書	再生機の故障等の不具合に関して責任を負いかねるという条項について、規約の変更及び改定後の規約の送付を求め、「再申入れ」を行なった。	規約の変更を検討するとの回答。

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