適格消費者団体・特定非営利活動法人 埼玉消費者被害をなくす会は、2021年12月7日付けで、株式会エムアンドエム（本社：東京都）に対し、消費者契約法第41条に基づく「書面による事前の請求」として「差止請求書」を送付しました。「差止請求書」は下記PDFをご参照ください。
当会は貴社に対し、下記対象となる表示記載の表示を行うことの停止を請求します。
（表示媒体） 貴社ウェブサイト
（対象となる商品） 「ZerofactoR Zローション」及び「ZerofactoR Zリムーバー」
（対象となる表示）
消費者が実際に返金を受けるためには厳格な要件を満たす必要があるにもかかわらず、「全額返金保証」などと大きな活字で強調するなど、あたかも対象商品について容易に代金全額の返金を受けられるかのような表示。
